Una de las distribuidoras de alimentos más grandes de España ha migrado con éxito a Google, mejorando la forma en que sus más de 7.000 empleados trabajan, colaboran y se comunican.

LA EMPRESA

Una de las distribuidoras de alimentos más grandes de España y Latinoamérica, con 7.400 tiendas y más de 44.000 empleados.

EL RETO

Mejorar la forma en que la sede y las oficinas regionales trabajaban y colaboraban con el personal de tienda, proporcionando dispositivos de movilidad para más de 7.000 empleados de tienda.

LA SOLUCIÓN

Intelligence Partner desarrolló un plan de gestión del cambio como fundamento clave para transformar la forma en la que trabajaba el grupo.

Para ello, se llevaron a cabo varios Laboratorios de Transformación en España que nos ayudaron a identificar más de 10 procesos de negocio a mejorar mediante el uso de G Suite.

El equipo de Google Cloud desempeñó un papel clave durante todo el proceso, a fin de aprovechar todos los servicios de Google Cloud para lograr la transformación digital. Los servicios de Google utilizados en el proyecto fueron:

• G Suite: Business, Business Lite, Basic & Lite
• Google Apps Script
• AppMaker
• App Engine, BigQuery, Functions, Data Studio
• Google Maps
  

Intelligence Partner trabajó en un proyecto clave para medir la forma en la que los empleados utilizaban G Suite y aumentar la productividad mejorando su uso. Una empresa consultora independiente participó para definir un análisis comparativo de KPI con otras distribuidoras mundiales. En la primera fase, el grupo identificó KPIs en tres áreas:

• Correo electrónico: reducir y mejorar la forma en que los empleados envían y reciben correos electrónicos.
• Colaboración: mejorar la forma en la que los empleados colaboran, creando y compartiendo documentos.
• Calidad de las reuniones: mejorar la calidad de las reuniones de los empleados.

LOS RESULTADOS

Uno de los principales resultados fue el aumento del número de usuarios de 1.000 en 2013 a 11.125 en junio de 2018, incluidos los usuarios de tienda. Además, más de 10 procesos de negocios mejoraron con los servicios de G Suite y GCP:

• Control de calidad de Alimentos Frescos en 20 almacenes, utilizando Google Sites, Google Sheets, Google Forms y Apps Script. El principal resultado de esto fue la reducción del plazo de reclamación con los proveedores de Alimentos Frescos.
• Workflow de aprobación de compras de TI con App Maker. El grupo ganó agilidad implementando un nuevo proceso para mejorar el control y los gastos de la compra de ordenadores. Esto tomó solo 2 semanas gracias a App Maker.
• Proceso de política de Recursos Humanos gracias a Google Docs y Apps Script. El principal beneficio fue la aceleración del proceso de creación y aprobación de las nuevas regulaciones del departamento de Recursos Humanos.
• MDM para más de 7.000 tiendas. Principal beneficio: aprovisionar y administrar dispositivos móviles a nivel de tienda.

¿Cuál fue la mejora en la transformación de los resultados de KPI?

• Reducción del 22% en el tráfico de correos electrónicos.
  
• Triplicar la colaboración a través de Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones.
• Reducción del 10% en los asistentes a las reuniones.

‘G Suite e Intelligence Partner han sido fundamentales en nuestro camino hacia la Transformación Digital, cambiando la forma en la que trabajamos y colaboramos con nuestras más de 7.000 tiendas en 4 países diferentes, desde nuestra sede y oficinas regionales. Hoy en día, Google es uno de nuestros sistemas principales para administrar nuestra compañía.’ —CIO de la compañía.