Top Doctors® mejora su experiencia de usuario con Google Maps Platform
“Las búsquedas complejas se optimizaron en torno al 170% con la optimización de las APIs de Google Maps Platform.” – Alberto Lahuerta, Senior Developer en Top Doctors®.
ESPAÑA – 2021
LA ORGANIZACIÓN
Top Doctors® es el cuadro médico de referencia de la medicina privada a nivel internacional. Nace en 2013 en España aunque cuenta con los especialistas de mayor reconocimiento en cada especialidad en Europa, LATAM y EEUU.
Se trata de una plataforma cuyo propósito es facilitar la búsqueda de profesionales médicos por especialidad, patología y localización. Permite, ya sea mediante la app o en su versión desktop, buscar, comparar y pedir cita.
También ofrece acceso al perfil de los doctores registrados, su trayectoria profesional y opiniones de pacientes reales. Así mismo permite comprobar si pertenece al cuadro de nuestro seguro médico.
EL RETO
El propio éxito de la plataforma, sobre todo en los últimos años, con el exponencial crecimiento de la digitalización de los servicios, fue lo que llevó a Top Doctors® a una situación en la que necesitaban un cambio de planteamiento tecnológico.
En 2013 el servicio no requería de ningún sistema de geolocalización, se trataba más de un directorio. Conforme fue creciendo la demanda, se fueron añadiendo funcionalidades como la posibilidad de gestionar citas e indicar dónde estaban ubicados los centros. Fue entonces cuando surgió la necesidad de implementar la geolocalización. La repercusión de esta decisión fue enorme y muy positiva: se redujeron las incidencias, mejoró el funcionamiento del buscador lo que tuvo impacto directo en la experiencia de usuario y por tanto en el número de los mismos.
Top Doctors® ya contaba con los servicios de Google Maps Platform, pero aún quedaba mucho por hacer. Entonces, ¿cuál era el reto para Intelligence Partner? Optimizar el uso de las APIs. Y, por suerte, ¡en eso somos expertos!
LA SOLUCIÓN
Intelligence Partner se encargó de asesorar a Top Doctors® en el uso de las APIs de Google Maps Platform. La idea era optimizar el servicio que la plataforma ofrecía tanto a pacientes como a doctores. En la actualidad éstas son las APIs que utiliza la empresa:
Geocoding API– facilita que Top Doctors® muestre a los pacientes la información sobre el médico más cercano a la ubicación elegida.
La geocodificación es el proceso que convierte direcciones (como “Torre Picasso, AZCA, Plaza de Carlos Trías Bertrán, 1, 28020 Madrid, España”) en coordenadas geográficas (como latitud 40.4505067 y longitud -3.6930797222222225) que sirven para disponer marcadores o posicionar en el mapa.
Dynamic Maps (Javascript API) y Static Maps API: se combinan con Geocoding para poder marcar en el mapa dónde se encuentra el doctor o el centro médico.
Estas API permiten la visualización del mapa en sí. A partir de ambas APIs, podemos visualizar cualquier resultado obtenido a través de las APIs de Google Maps que queramos implementar. La primera nos muestra mapas dinámicos y la segunda, estáticos.
Precisamente, en el correcto y eficiente uso de estas APIs es donde se llevó a cabo la optimización más relevante. Se propuso establecer Static Maps como la API predeterminada en cada búsqueda, en lugar de Javascript API como venía haciéndose hasta el momento. Esto disminuye inicialmente los tiempos de carga sin reducir la calidad de la experiencia de usuario puesto que si la búsqueda por parte del usuario continúa, entonces sí que se carga Javascript API.
LOS RESULTADOS
Una de las principales mejoras que Top Doctors® obtuvo fue a nivel técnico: la mayor velocidad y rendimiento de la plataforma fue uno de los resultados directos de la optimización en el uso de las APIs, lo que se tradujo en un mejor posicionamiento SEO. Es remarcable el dato de que las búsquedas complejas solían tardar unos 5 segundos y pasaron a suponer tan sólo 2 segundos.
Al mismo tiempo tuvo lugar una importante optimización de costes, reduciendo en más de un 85% los costes directos.
Sin duda, la optimización del uso de Google Maps fue una pieza clave en el camino del éxito de Top Doctors®.
