Noticias Google Cloud Platform
Una nueva forma de explorar qué es posible con Google Maps Platform
Durante más de 15 años, los desarrolladores han utilizado Google Maps Platform para ofrecer experiencias basadas en la localización a sus usuarios finales y han utilizado la inteligencia de localización para optimizar sus negocios. A lo largo de este viaje, Google ha realizado una serie de cambios para apoyar mejor a la comunidad a medida que las necesidades han cambiado y han surgido nuevas industrias y tecnologías. Google ha empezado a desplegar una nueva experiencia en el sitio web, en https://mapsplatform.google.com, para ayudarte a comprender mejor los productos y soluciones más adecuados para abordar tus objetivos. Además, ahora puedes conectarte directamente a la documentación para desarrolladores de cada producto para empezar rápidamente, y puedes visualizar el uso y los costes asociados para tener una mejor idea de lo que esperar antes de empezar.
Llega a tu solución más rápidamente
Maps, Rutes y Places son bloques de construcción que te permiten desarrollar implementaciones para cualquier caso de uso. Sin embargo, la creación de casos de uso específicos suele requerir el uso de una combinación de APIs y SDKs. Para ayudarte a entender rápidamente lo que es posible y lo que necesitas construir para tu caso de uso, ahora puedes visitar la pestaña de soluciones para seleccionar de una lista de casos de uso o industrias populares. Una vez que hayas seleccionado un caso de uso o un sector, accederás a una página en la que podrás explorar los productos pertinentes, leer publicaciones útiles en el blog, ver cómo otros clientes han desplegado para casos de uso similares, etc.
Acceso directo a la documentación de desarrollador
¿Sabías que hay más de mil páginas de documentación para desarrolladores creadas para ayudarte a empezar, desbloquearte cuando estés atascado y compartir las mejores prácticas? Ahora, cuando explores un producto o una solución desde el sitio web de Google Maps Platform, podrás navegar fácilmente entre el sitio web de Google Maps Platform y la documentación. Sólo tienes que tocar en JS, iOS, Android o API bajo el nombre del producto para llegar a la documentación que necesitas.
Presupuesto para tu proyecto
Para ayudarte a calcular el precio de tu proyecto, Google ha introducido una nueva calculadora de precios. Una vez que encuentres el producto y la API o el SDK que planeas utilizar, tira del control deslizante para reflejar el número estimado de solicitudes mensuales. Esto actualizará automáticamente la columna de “coste mensual” para cada producto y API o SDK que tengas previsto utilizar. Si tus solicitudes mensuales estimadas superan el límite del control deslizante, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer los descuentos por volumen que comienzan con un 20% de descuento.
Esperamos que el nuevo sitio web facilite el descubrimiento de los productos y soluciones de Google Maps Platform, la estimación de tu presupuesto y el inicio de la construcción con nuestra documentación para que puedas ofrecer experiencias útiles a tus usuarios y optimizar tu negocio.
Para más información sobre Google Maps Platform, visita: https://mapsplatform.google.com.
Resolver problemas empresariales con análisis de datos
La ciencia de los datos puede aplicarse a los problemas empresariales para mejorar las prácticas y ayudar a reforzar la satisfacción del cliente. En este artículo, abordamos cómo la incorporación de Looker amplía el valor de tus inversiones en Google Cloud para ayudarte a comprender el recorrido del cliente, desbloquear el valor de los datos de primera mano y optimizar la infraestructura en la nube existente.
El análisis de datos es una herramienta poderosa
Aunque no todo el mundo necesita entender los entresijos de las tecnologías de datos, la mayoría de las personas se preocupan por el valor que los datos pueden crear para ellos: cómo pueden ayudarles a hacer mejor su trabajo. En el ámbito de los datos, observamos una tendencia a la falta de acceso a los datos por parte de los “humanos”: el sector aún no ha descubierto cómo poner los datos en manos de las personas cuando y donde los necesiten, y de la forma en que los necesiten.
¿Qué pasaría si todos los miembros de tu organización pudieran analizar los datos a escala y tomar decisiones más informadas y basadas en hechos? Los datos y los conocimientos derivados de ellos son valiosos, pero sólo si los ven los usuarios. Creemos que Looker ayuda a resolver eso.
Las soluciones cuentan una historia más amplia de cómo todo encaja
En todos los sectores e industrias, las empresas se benefician de conocer y comprender mejor a sus clientes. Muchos objetivos empresariales consisten en aumentar los ingresos mediante la mejora de las recomendaciones de productos y la optimización de los precios, la mejora de la experiencia del usuario a través del marketing dirigido y la personalización, y la reducción de la pérdida de clientes al tiempo que se mejoran las tasas de retención. Para ayudar a alcanzar estos objetivos, las estrategias clave deben centrarse en comprender las necesidades de los clientes, sus motivaciones, lo que les gusta y lo que no les gusta, y utilizar todos los datos disponibles; en otras palabras, ponerse en la piel de su cliente.
El objetivo de Google con las soluciones de Looker es ofrecer el nivel adecuado de apoyo inmediato que permita a los clientes obtener valor rápidamente, manteniendo la flexibilidad necesaria. El objetivo es ofrecer una biblioteca de soluciones basadas en datos que aceleren los proyectos de datos. Muchas soluciones incluyen Bloques Looker (piezas de código preconstruidas que aceleran los entornos de exploración de datos) y Acciones (integraciones personalizadas) que permiten a los clientes ponerse en marcha rápidamente y crear puntos de acceso fáciles de usar para las funciones de Google Cloud como BQML, App Engine y Cloud Functions.
A continuación, encontrarás una muestra de las soluciones más recientes de Looker.
Escuchar a los clientes a través de los datos
La solución de Looker para la IA de los Centros de Contacto (CCAI) ayuda a las empresas a comprender y apreciar mejor el recorrido completo de sus clientes, al obtener información de todos los datos de origen de la empresa. Los centros de llamadas pueden conversar de forma natural con los clientes y ofrecerles experiencias extraordinarias aprovechando la inteligencia artificial. El nuevo producto de CCAI –CCAI Insights– revisa las conversaciones que mantienen los agentes de soporte, encontrando y anotando los datos con la información importante, e identificando las llamadas que necesitan ser revisadas. Google se ha asociado con los equipos de productos de CCAI para crear el Bloque de Looker para CCAI Insights, que le pone en el camino para integrar los conocimientos avanzados en sus datos de origen en Looker, superponiendo los datos empresariales con la experiencia del cliente.
Las empresas pueden comprender mejor las experiencias del centro de contacto y tomar medidas inmediatas cuando sea necesario para asegurarse de que los clientes más valiosos reciban el mejor servicio.
Aprovechar al máximo el valor empresarial de los datos de primera mano
Looker para Google Marketing Platform (GMP) proporciona a los profesionales del marketing el poder de desbloquear el valor de los datos de primera mano de tu empresa para dirigirse al público de forma más eficaz. Los Bloques y las Acciones de Looker para GMP ofrecen una exploración interactiva de los datos, trozos de datos con predicciones ML incorporadas y rutas de activación de vuelta a la GMP. Esta solución estratégica sigue evolucionando con la Acción Looker para Google Ads (Customer Match), la Acción Looker para Google Analytics (Data Import) y el Bloque Looker para Google Analytics 4 (GA4).
- La Acción Looker para Customer Match permite a los profesionales del marketing enviar segmentos y audiencias basados en datos de primera mano directamente a Google Ads. Llega a los usuarios a través de todos los dispositivos y de los canales más potentes de la web, como Display, Vídeo, YouTube y Gmail. Todo el proceso se realiza en una sola pantalla en Looker, y puede ser completado en pocos minutos por un usuario no técnico.
- La Acción de Looker para la Importación de Datos se puede utilizar para mejorar la segmentación de usuarios y las audiencias de remarketing en Google Analytics aprovechando la información de los usuarios accesible en Looker, como en los sistemas de CRM o los almacenes de datos transaccionales.
- El Bloque de Looker para Google Analytics 4 (GA4) amplía la compatibilidad de la solución con cuadros de mando listos para usar y modelos BigQuery ML preconfeccionados para la versión más reciente de Google Analytics. Personaliza los segmentos de la audiencia, defina los objetivos personalizados a seguir y comparta estos informes con los equipos que no tienen acceso a la consola de GA.
De las notas clínicas a la información sobre los pacientes a escala
Si nos fijamos en el sector sanitario, el Bloque de la API de Looker Healthcare NLP sirve de puente crítico entre los sistemas sanitarios existentes y las aplicaciones alojadas en Google Cloud, proporcionando una solución gestionada para almacenar y acceder a los datos sanitarios en Google Cloud. La API Healthcare NLP utiliza modelos de lenguaje natural para extraer la información sanitaria del texto médico, desbloqueando rápidamente la información del texto médico no estructurado y proporcionando a los proveedores médicos un acceso simplificado a la información inteligente. Los proveedores de servicios sanitarios, los pagadores y las empresas farmacéuticas pueden comprender rápidamente el contexto y las relaciones de los conceptos médicos dentro del texto, como los medicamentos, los procedimientos, las afecciones y el historial clínico, y empezar a vincularlo con otras fuentes de datos clínicos para la IA/ML posterior.
En concreto, la vista de pacientes del procesamiento del lenguaje natural (NLP) (en la imagen inferior) permite revisar un único paciente seleccionado de interés, haciendo aflorar su historial de notas clínicas a lo largo del tiempo. Informa sobre el diagnóstico clínico con información sobre el historial familiar, que actualmente no se recoge en las reclamaciones, y captura la codificación de procedimientos adicionales a efectos del ciclo de ingresos.
El siguiente panel muestra la vista de términos NLP, que permite a los usuarios centrarse en los términos médicos elegidos en toda la población de pacientes en el conjunto de datos para que puedan empezar a ver las tendencias y los patrones en los grupos de pacientes.
Estos datos pueden utilizarse para:
- Mejorar la correspondencia de los pacientes con los ensayos clínicos
- Identificar medicamentos reutilizados
- Impulsar los avances en la investigación del cáncer y las enfermedades raras
- Identificar el impacto de los determinantes sociales de la salud en el acceso a la atención médica
Gestión de los costes en las nubes
La gestión eficaz de los costes de la nube es importante por razones que van más allá del control de los costes: te proporciona la capacidad de reducir el despilfarro y prever de forma predecible tanto los costes como las necesidades de recursos. La solución de Looker para la gestión de los costes de la nube ofrece un acceso rápido a los informes necesarios y una visión clara de los gastos y la utilización de la nube.
Esta solución reúne los datos de facturación de diferentes proveedores de la nube en un enfoque por fases: ponte en marcha rápidamente con bloques optimizados para el lugar en el que se encuentran los datos actualmente (Google Cloud, AWS o Azure) mientras trabajas hacia un análisis más sofisticado para la planificación entre plataformas e incluso para la optimización del gasto en la nube con el mapeo de etiquetas y centros de costes entre nubes.
La solución de gestión de costes en la nube de Looker proporciona a los equipos operativos que se esfuerzan por supervisar, comprender y gestionar los costes y las necesidades asociadas a tu tecnología en la nube una visión completa de qué, dónde y por qué están gastando dinero.
Tomar mejores decisiones con los datos de Looker
Las empresas líderes están descubriendo formas de obtener valor de todos esos datos más allá de mostrarlos en un informe o un cuadro de mando. Quieren que todo el mundo pueda tomar mejores decisiones, pero eso sólo va a suceder si todo el mundo puede hacer preguntas a los datos, y obtener respuestas fiables y correctas sin utilizar datos obsoletos o incompletos y sin esperar a que se produzcan. Las personas y los sistemas tienen que disponer de los datos de la forma que tenga más sentido para ellos en ese momento.
Está claro que las organizaciones orientadas a los datos que tengan éxito serán líderes en sus respectivos segmentos no porque utilicen los datos para crear informes, sino porque los utilizan para impulsar experiencias de datos adaptadas a cada parte de la empresa, incluidos los empleados, los clientes, los flujos de trabajo operativos, los productos y los servicios.
Dado que la forma en que la gente experimenta los datos ha evolucionado, más que nunca, los cuadros de mando por sí solos no son suficientes. Puedes utilizar los datos como combustible para los flujos de trabajo empresariales basados en datos y para impulsar experiencias digitales que mejoren el compromiso de los clientes, las conversiones y la promoción.
Del 9 al 11 de noviembre, Looker celebró su conferencia anual JOIN, donde se mostraron nuevas características, incluyendo cómo ayuda a:
- Construir experiencias de datos a la velocidad del negocio
- Acelerar el valor del negocio con experiencias empaquetadas
- Liberar más conocimientos para más personas de la manera correcta – Ofrecer experiencias de datos a escala
La asistencia a JOIN es gratuita. Regístrate aquí y aprende cómo Looker ayuda a las organizaciones a construir y ofrecer experiencias personalizadas basadas en datos que van más allá de los informes y cuadros de mando, escalan y crecen con su negocio, permiten a los desarrolladores crear productos de datos innovadores más rápidamente y garantizan que los datos lleguen a todos.
