Nuevas opciones y controles para Google Voice y Chat
Nuevas opciones para controlar el historial de chat en las salas de conversación única de Google Chat
¿Qué cambios se implementan?
Google presenta un nuevo control de administrador para el historial de las salas de conversación única de Google Chat. Con este nuevo control, los administradores tendrán la posibilidad de hacer lo siguiente:
- Establecer el comportamiento del historial de las salas de conversación única de forma independiente para las conversaciones 1:1 y las grupales: Los administradores pueden configurar el estado del historial para que esté activado o desactivado de forma predeterminada y, además, impedir que los usuarios cambien la configuración predeterminada del historial de las salas de conversación única. Nota: Este parámetro de configuración no afecta a las salas de múltiples conversaciones, cuyo historial está siempre activado.
Ten en cuenta que esto solo afectará a las organizaciones que usen Chat, no a las que todavía usen la versión clásica de Hangouts. Visita el Centro de ayuda de Google para obtener más información sobre estos cambios y el impacto que pueden tener en tu organización.
¿A quiénes afecta el cambio?
Administradores.
¿Por qué usarlo?
Como administrador, las nuevas opciones te brindan más control y una mayor flexibilidad en las opciones de configuración del historial de Chat para las salas de conversación única.
¿Cómo comenzar?
- Administradores: Esta función estará ACTIVADA. Visita el Centro de ayuda de Google para obtener más información sobre cómo establecer la configuración predeterminada del historial de las salas para sus usuarios.
- Usuarios finales: No hay un parámetro de configuración para los usuarios finales en relación con esta función.
Ritmo de lanzamiento
- Dominios de lanzamiento rápido y programado: Ya desplegado.
Disponibilidad
Disponible para todos los clientes de Google Workspace, así como los de G Suite Basic y Business.
Vínculos útiles
Controles de administrador adicionales para los grupos de llamada de Google Voice
¿Qué cambios se implementan?
Google ha incorporado nuevas maneras de gestionar los grupos de llamada de Google Voice para los administradores. En concreto, ahora los administradores pueden hacer lo siguiente:
- Establecer el patrón “Orden Fijo” (Fixed order), que permite llamar a los miembros de un grupo de llamada en un orden predeterminado
- Cambiar la duración máxima que sonará una llamada antes de que quede sin responder (anteriormente era una duración fija de 30 segundos)
¿A quiénes afecta el cambio?
Administradores
¿Por qué usar estas funciones?
Los clientes han indicado a Google que quieren más opciones para personalizar el comportamiento de las llamadas para los grupos de llamada. Con el nuevo patrón “Orden fijo”, puedes definir el orden exacto en el que deseas llamar a los miembros de un grupo de llamada, y se omitirá a aquellos que estén en otra llamada o hayan habilitado el modo “No interrumpir”. También puedes personalizar la duración máxima que debe sonar una llamada para los patrones de orden fijo y round robin, lo que resulta especialmente útil para los grupos de llamada numerosos.
¿Cómo comenzar?
- Administradores: Visita el Centro de ayuda de Google para obtener más información sobre cómo configurar los grupos de llamada para su organización.
- Usuarios finales: No se requiere ninguna acción.
Ritmo de lanzamiento
- Dominios de lanzamiento rápido y programado: Ya implementado.
Disponibilidad
- Disponible para todos los clientes de Google Workspace y G Suite con licencias de Google Voice Standard y Premier
- No disponible para los clientes de Google Workspace ni G Suite con licencias de Google Voice Starter
Vínculos útiles
Ayuda para administradores de Google Workspace – Cómo configurar los grupos de llamada
