BFIX encontra a solução com Task4Work

A EMPRESA

BFIX é uma empresa multiserviços, presente em mais de 30 cidades brasileiras. Começou há 23 anos com prestação de serviços de limpeza e agora é especializada em serviços de manutenção de edifícios empresariais.  

O DESAFIO

A BFIX enfrentava, principalmente, um desafio de gestão.  

Seu valor agregado consiste, principalmente, na prestação de um serviço eficiente, ágil e adequado às necessidades de seus clientes. Opera abrangendo uma ampla geografia, onde garante a melhor qualidade, oferecendo soluções rápidas e eficientes, com atenção ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para garantir um bom serviço, a empresa necessitava de uma ferramenta de gestão que lhe permitisse organizar tal quantidade de trabalho de forma mais eficiente e transparente, e assim, centralizar seus esforços em fidelizar o cliente.

A SOLUÇÃO

Com Task4Work, a empresa tem conseguido aumentar significativamente a produtividade de seus trabalhadores. Agora, são capazes de realizar maior número de tarefas em seus turnos de trabalho, graças a otimização na atribuição de tarefas em suas agendas.

Antes, era muito complicado saber qual o trabalhador mais adequado para atribuir uma tarefa. Agora, a ferramenta leva em consideração os turnos de trabalho, a disponibilidade, as habilidades e, muito importante para a BFIX, a localização do pessoal para propor qual é o melhor profissional para atribuir esta tarefa.

Os coordenadores podem saber em tempo real, onde está cada trabalhador e em que estado estão todas as tarefas. Isso tornou os esforços de coordenação de todos os trabalhadores de campo muito mais simplificado. Agora, os coordenadores não precisam chamar os membros da equipe para saber onde estão ou o que estão fazendo: têm toda essa informação disponível em Task4Work, em tempo real e de forma centralizada.

Mas, além das vantagens em termos de aspecto geográfico, a BST encontrou grande evolução em sua relação com o cliente, graças a Task4Work. O seu sistema de avaliação via internet e uma supervisão descentralizada e regional lhes permite realizar uma avaliação local dos serviços, obtendo uma atenção mais próxima e transparente.

Esta fidelização do cliente que tem lhes ajudado a crescer como empresa, graças a garantia de oferecer um serviço confiável, eficiente e de grande qualidade.

OS RESULTADOS

Em suma, graças à incorporação de Task4Work em seu cotidiano, a BST tem conseguido:

• Implementação de um novo sistema de trabalho mais eficiente
• Controle e gestão mais adequados dos trabalhadores
• Melhora da qualidade no serviço
• Aumento na satisfação do cliente
• Diferenciação da concorrência
• Crescimento
• Integração com sua ferramenta de CRM
• Maior transparência tanto externa como interna

Mais vantagens:

• Processo de integração simples e rápido
• Configuração da ferramenta de forma remota
• Treinamento prático para o pessoal de campo e coordenadores