Google Maps e a Indústria de Transporte, uma aliança de sucesso
“Google Maps desempenha um papel muito importante em nosso App móvel e a Intelligence Partner continua nos apoiando em seu uso durante os últimos 4 anos. Estamos felizes de poder confiar em seu conhecimento e experiência na tecnologia Google Cloud, sobretudo devido ao crescimento tão rápido que tivemos” CTO e Co-fundador da empresa.
A ORGANIZAÇÃO
Trata-se de uma empresa de transporte internacional que conecta os usuários com os veículos de transporte graças a um App móvel. É uma das empresas de língua espanhola mais importantes do setor e operam em vários países, entre eles, Espanha, México, Chile, Colômbia, Peru, Brasil e Panamá.
O DESAFIO
‘Melhor rota como serviço’
A empresa conta com um grande número de veículos e conforme vão crescendo à nível internacional, a frota de ativos segue crescendo. Isso resulta em maior conflito na hora de escolher qual é o condutor e carro mais próximo de um passageiro já que entram muitos fatores em jogo tais como proximidade, rota e tráfego e todos interferem no resultado final. Tudo isso levando em conta o objetivo principal: oferecer sempre a melhor rota possível ao cliente.
Melhoria da experiência do consumidor através da precisão
Antes de aproveitar todo o potencial que os APIs de Google Maps oferecem, muitos de seus clientes relataram problemas ao inserir o endereço de coleta. Isso resultou em perda de benefícios, já que os condutores, muitas vezes, se dirigiam à um endereço errado, e em uma experiência ruim do consumidor, pois esperavam mais tempo que o estimado inicialmente.
Definição da estratégia competitiva enquanto se aumenta a margem de lucros: trajetos com preço fixo
Eles também queriam oferecer a seus clientes um preço fixo por trajeto e necessitavam encontrar a maneira de fazê-lo sem perder lucros. Como oferecer um preço fixo adequado? Podiam usar a fonte de dados do Google para criar um serviço com tal valor agregado sem perder margem de lucros?
A SOLUÇÃO
‘Melhor rota como serviço’
O App precisava atribuir o trajeto ao condutor mais próximo do passageiro que estava solicitando o transporte, o que já é por si uma matriz complexa que se complica ainda mais se considerarmos o rápido crescimento que estavam experimentando com o consequente aumento de veículos trabalhando para a empresa.
Para resolver este problema, a Intelligence Partner lhes apresentou o API Distance Matrix, que lhes ajudou a localizar o condutor mais próximo, considerando todos os fatores externos, como por exemplo o tráfego em tempo real.
- Distance Matrix API – permite saber a distância e duração de um trajeto desde múltiplos destinos (OPMS) à um mesmo ponto (lugar da emergência) considerando o tráfego.
Ao ajudar-lhes a calcular qual é o conductor mais próximo ao passageiro, lhes ajuda também a economizar custos de combustível e a reduzir o tempo de espera do usuário.
Melhoria da experiência do consumidor através da precisão
Necessitavam de um sistema de localização muito preciso para não perder possíveis usuários por culpa de um endereço mal inserido. Places API, com sua funcionalidade de preenchimento automático, lhes ajudou a reduzir a margem de erro na pesquisa de endereços. Além disso, Geocoding API lhes assegurava que as coordenadas recebidas eram corretas.
Places API – oferece, entre outras funcionalidades:
- preenchimento automático → oferece previsões baseadas na localização, antecipando-se a escrita na pesquisa.
Geocoding API – permite o geoposicionamento do dispositivo desde que se emite o alerta.
Geocodificação é o processo que converte endereços em coordenadas geográficas (como latitude 40.4505067 e longitude -3.6930797222222225) que servem para dispor marcadores ou posicionar no mapa.
Definição da estratégia competitiva enquanto se aumenta a margem de lucros: trajetos com preço fixo
Os clientes, ao utilizar o app, obtêm um preço fixo pelo trajeto selecionado antes de aceitar o serviço oferecido. Esta informação agrega valor ao serviço, uma vez que o cliente tem a palavra final sobre se quer ou não contratar o serviço, dependendo se está de acordo com o preço oferecido. Além disso, desta forma se proporciona maior segurança, pois, sendo um preço fixo, se garante que o preço será o mesmo, ainda que haja um engarrafamento ou em caso de desvios inesperados. Isso é possível graças a Distance Matrix API e a Directions API.
Distance Matrix API – permite saber a distância e duração de um trajeto desde múltiplos destinos (OPMS) a um mesmo ponto (lugar de emergência) considerando o tráfego.
Directions API – entre outras funcionalidades, calcula o tempo de viagem segundo as condições de tráfego históricas e atuais.
O RESULTADO
Em resumo, os APIs de Google Maps trouxeram muitas melhorias a essa empresa. Sua internacionalização, rápido crescimento, a melhoria da experiência do consumidor e até mesmo sua estratégia competitiva estão baseadas nos serviços de geolocalização do Google Maps.
