UNOde50 evolui na digitalização com o G Suite

A EMPRESA

Nascida em Madri no final dos anos 90, a marca nasceu em resposta à necessidade de encontrar um estilo de jóia que fosse totalmente diferente do existente.

Criatividade, estilo único e espírito ousado se misturam para moldar uma marca diferente que reflete exclusividade através do design e da qualidade de suas peças.

As primeiras coleções UNOde50 foram compostas por apenas 50 unidades de cada design, daí o nome. No entanto, o sucesso e o crescimento da marca obrigaram-na a evoluir expandindo suas produções. Hoje, a empresa continua cumprindo sua promessa de exclusividade, apresentando edições limitadas de 50 unidades em cada coleção.

A UNOde50, que já está presente em mais de 40 países e possui quase 100 lojas nas principais capitais do mundo e cerca de 3.000 pontos de distribuição, continua seu processo de expansão internacional.

Por trás desse sucesso Feito na Espanha, existe um universo criativo e um coração apaixonado: os de sua alma mater, José Azulay.

O DESAFIO

‘Precisávamos encontrar uma solução que unificasse um setor tão distribuído quanto o varejo. Com cem lojas em todo o mundo (Espanha, Londres, França, Itália, Holanda, México etc.) separadas por distância e com fusos horários diferentes, como compartilhar informações entre todas as equipes?’—Iván Rodríguez Alfonso, CIO da UNOde50

Surgiu uma necessidade de digitalizar a empresa, com o objetivo de melhorar a colaboração entre todos os departamentos e, ao mesmo tempo, unificar sistemas e armazenamento. Começou a busca por uma solução que simplificasse toda a produtividade das diferentes equipes. Duas opções foram avaliadas e optaram pelo Google, principalmente por ser um conjunto de ferramentas colaborativas, intuitivas e simples. Por exemplo, de uma maneira muito rápida, um gerente de loja pode se conectar a outro continente pelo Hangouts diretamente de seu telefone celular, independentemente do local ou do tipo de dispositivo.

A empresa tinha um problema claro em relação à distribuição de documentos. Desde o lançamento de novas coleções, layouts de lojas / vitrines, etc., os diferentes departamentos precisavam de um local comum para colocar todos os recursos em comum.

Por outro lado, durante o processo de decisão, a empresa teve um problema de segurança interna e foi afetada por um ransomware que criptografou grande parte do conteúdo do email. Embora, finalmente tenham conseguido resolver o problema, perceberam que era hora de dar o salto para o tipo de soluções como o G Suite.

A SOLUÇÃO

O projeto que a Intelligence Partner realizou com UNOde50 foi um projeto de migração para o G Suite da plataforma de email local da empresa.

Assim, foi realizado um projeto de quase 400 usuários com a fase Core IT, Early Adopters e Go Live e seus respectivos treinamentos com a mudança para a plataforma G Suite e o amplo uso do Drive.

Além da mudança que isso implicava na maneira de se comunicar e trabalhar de forma colaborativa, os problemas de segurança sofridos anteriormente foram resolvidos. Com o G Suite, o ransomware teria que entrar nos servidores do Google e, além disso, eles teriam todos os dados arquivados no Vault, caso os emails fossem excluídos. A segurança oferecida pelo Google é um valor agregado e deixa de ser uma dor de cabeça para a empresa.

‘Na hora de tomar uma decisão assim, é parecido com um jogo de xadrez: o movimento imediato não conta, mas sim os 5 iniciais. E o Google nos oferecia um suporte no qual poderíamos nos apoiar, continuando a evoluir na digitalização da empresa.’—diz Iván.

OS RESULTADOS

‘No final, reduzimos não apenas os custos de viagem, mas ganhamos conectividade com nossos parceiros. Que a pessoa que está na loja do shopping mais recente que abrimos no México esteja a um clique de entrar em contato com alguém do escritório central da Espanha, dá aos nossos funcionários uma motivação e um valor agregado que é impossível quantificar’—Comenta Ivan.

Graças ao Google Drive, o problema de ter todos os recursos em comum está resolvido. Agora, por exemplo, os departamentos de marketing e arquitetura podem gerenciar rápida e facilmente layouts unificados de lojas ou vitrines, colocando arquivos no Drive e disponibilizando-os na hora para consulta ou modificação em tempo real, sem a necessidade de um escritório físico. Com uma conexão à Internet, o problema está resolvido e não há necessidade de uma rede sofisticada em cada uma das lojas com o custo que isso implica. Ele também alcançou uma economia significativa de custos ao dispensar as licenças associadas a outros pacotes tradicionais.

Da mesma forma, o Hangouts Meet é uma das ferramentas às quais eles mais tiram vantagem, porque, graças à facilidade de conexão por videoconferência em apenas um clique, eles reduzem os custos de viagem e têm a sensação de estarem ainda mais conectados, mesmo estando longe.

Por outro lado, o UNOde50 também está aproveitando ao máximo o Google Forms. Eles os usam, entre outras coisas, para coletar feedback e avaliar formações da loja, para questões de cronograma, para rastrear o conhecimento que o pessoal da loja possui etc. Dessa forma, eles sabem, em primeira mão e com rapidez e facilidade, quais pontos precisam ser aprimorados dentro da empresa.

Resumindo, resolver todos esses problemas de colaboração, comunicação, armazenamento e segurança permite que as equipes se concentrem no que realmente importa para eles: jóias.