Contexto local da plataforma Google Maps: melhore o engajamento de seus clientes

Estamos em uma era marcada pela transformação digital de muitas áreas de nossa vida. Um dos setores onde este processo de digitalização teve maior impacto é o setor empresarial, onde significou uma verdadeira revolução na forma como as empresas interagem com os seus clientes e potenciais.

Este processo de digitalização nas organizações faz com que percebam a necessidade de oferecer as informações adequadas e atualizadas para todos seus clientes e futuros clientes potenciais, para:

• Tenham uma ótima experiência
• Aumente seu compromisso com a marca (engajamento)
• Adquira seus produtos e serviços

O que é contexto local e como ele funciona na plataforma do Google Maps?

Nesse ambiente, ferramentas de geolocalização, como Google Maps Platform estão adquirindo grande importância como um dos principais recursos que em grande parte, a influenciam na lealdade de seus clientes e as suas decisões de compra. Desde o nascimento desta ferramenta, em 2005, não deixou de incorporar funcionalidades para atingir estes objetivos.

Um dos desenvolvimentos mais recentes foi o Contexto Local, um serviço interessante que permite às empresas adicionar informações locais valiosas aos mapas e representações cartográficas que incluem em seus aplicativos de negócios ou em seu site corporativo. Este serviço, temporariamente oferecido gratuitamente por se encontrar em beta, é um widget de interface que mostra aos usuários os principais locais de interesse próximos a um local específico. 

O Conext Local é composto por um mapa interativo com um painel lateral, que inclui um seletor de local que consiste em uma galeria de imagens. Neste ambiente é possível:

• Filtrar a lista de lugares de acordo com sua classificação
• Indicar rotas de caminhada
• Modificar a aparência do widget

Ao carregar o Contexto Local, o mapa é preenchido com marcadores de lugares próximos, e o seletor de localização mostra uma imagem para cada uma delas. Quando o usuário clica em um marcador ou imagem do local, informações adicionais sobre o local selecionado são exibidas (descrições, preços, avaliações, comentários, fotos, tempo estimado de chegada e direções do local de interesse). 

Dessa forma, as empresas podem:

• Melhorar a experiência que oferecem aos clientes por meio de seus aplicativos ou sites, tornando-a mais fácil e fluida.
• Acelere a tomada de decisão de seus clientes graças às informações complementares que eles oferecem.
• Reduza a porcentagem de usuários / visitantes que deixam o site ou o aplicativo.
• Aumente a taxa de conversão.

E a coisa não para por aí: as empresas podem ativar ou desativar essa experiência de contexto local para seus clientes, carregando-o junto com o mapa do Google ou separadamente. Eles também podem forçar a atualização das informações exibidas de acordo com as interações do usuário no mapa. 

6 Recursos de Contexto Local que o irão convencer 100%

Como acabamos de ver, o serviço de Contexto Local da Plataforma Google Maps traz inúmeras vantagens para as empresas que decidem confiar nele para aumentar suas vendas e competitividade.

Neste parágrafo iremos destacar algumas das principais características deste novo serviço Google Maps, já que na Intelligence Partner estamos convencidos de que você se sentirá atraído irremediavelmente para adotar Local Contexto:

1. Fácil ativação e manutenção de Serviço. Para começar a usar o Contexto Local, você só precisa adicionar algumas linhas de código em nosso ambiente da plataforma do Google Maps. Uma vez ativado o serviço, os custos de atualização e manutenção são praticamente inexistentes, já que o Google cuida de ambos os aspectos. Finalmente, o serviço de Contexto Local é gratuito durante a duração de sua versão beta.
2. Integração simples de informações locais em mapas. O Contexto local oferece uma experiência pronta para uso que permite a você exibir detalhes específicos de lugares próximos, de forma que os usuários do aplicativo e do site possam ver classificações, comentários, imagens e endereços sem sair dessas ferramentas. Além disso, o Contexto Local é customizado de acordo com as características e necessidades de cada negócio.
3. Solução chave na mão que mostra as melhores informações locais. Como mencionamos anteriormente, o Contexto Local é um serviço que integra os melhores recursos do Google Maps, Rotas do Google e Google Places em uma única experiência. Dessa forma, os clientes podem interagir com os dados valiosos do Google Places e podem mantê-los facilmente.
4. Garantia de engajamento do cliente por meio do app ou da web. A experiência do usuário com o Contexto Local é altamente satisfatória, pois eles continuam utilizando uma ferramenta bastante conhecida como o Google Maps nos aplicativos ou sites da empresa, mas com muito mais informações do que inicialmente oferecidas em ambientes sem Contexto Local. Informações mais valiosas significam:
   1. Suporte sólido nos processos de tomada de decisão dos usuários
   2. Enriquecimento da experiência do usuário em aplicativos e web
   3. Aumento da satisfação do cliente e do usuário devido à qualidade e utilidade das informações
   4. Aumento significativo da fidelização de clientes
5. Personalização de mapas de acordo com as suas necessidades. As empresas podem orientar a navegação ou exploração dos usuários restringindo a exibição de locais aos estritamente apropriados, seja por critérios como a categoria do local, o número de locais em uma categoria que você deseja mostrar ou o número total de locais que são vai visualizar. Também é possível alterar o estilo da interface do mapa para se adaptar à imagem do aplicativo da empresa, personalizando as cores dos pins e ícones, bem como a posição dos principais elementos da interface.
6. Garantia de experiência local enriquecida. Com o Contexto local, os usuários de nosso aplicativo ou site têm muito mais informações do que com um mapa digital normal: classificações, avaliações, fotos, preços e outros dados valiosos (como o tempo previsto de chegada ao local atual ou a indicação de locais de interesse próximos) com um simples clique em qualquer imagem ou pin  de mapa. E tudo isso sem trocar de ferramenta. 

Você acaba de ver como o Contexto Local da Plataforma Google Maps pode representar um importante suporte na melhoria da experiência de seus clientes, no aumento do engajamento e, em última instância, na possibilidade de gerar mais negócios graças às funcionalidades associadas ao geolocalização incluída na  Plataforma Google Maps.

Na Intelligence Partner, como os principais parceiros do Google, acumulamos experiência significativa em ferramentas e projetos de geolocalização, com ênfase especial em Plataforma Google Maps. Estamos ao seu dispor para que o seu negócio se diferencie da concorrência graças a um serviço personalizado, próximo e preciso que oferece informação valiosa aos seus clientes e potenciais.

Dê o primeiro passo e entre em contato com o Intelligence Partner!