Engajamento e comunicação interna, dois grandes aliados para o sucesso da sua empresa
As empresas estão cada vez mais conscientes da necessidade de implementar uma estratégia de comunicação interna bem-sucedida. Quando está bem definido e pode ser aplicado, os resultados são imediatos: melhoram os resultados da empresa, aumenta o compromisso (engajamento) dos funcionários e o trabalho colaborativo é consolidado. Além disso, a tecnologia está facilitando cada vez mais para as empresas, especialmente os departamentos de RH e Comunicação, graças a sistemas cada vez mais completos e amigáveis que promovem a comunicação interna e consolidam o envolvimento da equipe.
4 fatores que aumentam o envolvimento e o papel do líder na comunicação interna
No início dos anos 90, o famoso cientista Stephen Hawking identificou a comunicação como um dos motores do progresso da humanidade. Por extensão, a comunicação interna também contribui para o progresso da organização (seu sucesso) e o aumento do comprometimento de sua equipe, um fator que se tornou um dos novos objetivos empresariais.
Nesse sentido, a consultoria Gallup acaba de publicar um estudo sobre o envolvimento de funcionários em empresas americanas, que mostra um aumento substancial de trabalhadores comprometidos (de 20% para 70% em 10 anos) e uma diminuição progressiva de trabalhadores desmotivados ou irritados. Na opinião do consultor, as empresas com os melhores resultados criaram uma cultura colaborativa e transparente na qual os próprios funcionários percebem seu impacto na organização e em seus clientes.
Ao analisar os resultados do estudo, a Gallup cita 4 fatores para obter maior envolvimento dos funcionários nessas organizações:
Fator 1. Cultura da comunicação interna em toda a empresa
Seja nos departamentos de RH ou Comunicação, as empresas do estudo Gallup que obtiveram os melhores resultados em termos de engajamento e comunicação interna conseguiram isso graças a desenvolvimento de ações que buscassem o envolvimento e o feedback dos funcionários. Dessa forma, é possível desenvolver as capacidades dos trabalhadores na direção certa, enquanto os torna participantes da organização.
É que, quando um funcionário recebe as informações e se sente parte ativa da empresa, é alcançado o seguinte:
- Melhora substancialmente os resultados dos negócios
- Melhora o atendimento ao cliente e atrai novos com mais facilidade
- Aumente a taxa de permanência dos trabalhadores na empresa
Com uma intranet colaborativa como LumApps, os funcionários podem acessar seus ambientes de trabalho (conteúdo, notícias, documentos, comunidades, aplicativos ou diretórios de usuários), e as equipes de comunicação interna podem ser autônomas e gerenciar facilmente a ferramenta.
Dentre os benefícios dessa intranet social, destacam-se:
- Criar trabalhadores digitais: embarque rapidamente toda a força de trabalho no mundo digital
- Reforçar o compromisso dos funcionários: amplia a cultura corporativa e peça feedback a eles com frequência
- Aumente a eficiência operacional: derruba os silos de informações e oferece a todos os usuários as informações corretas
- Promove a mobilidade interna
- Facilita a conexão de qualquer lugar e dispositivo.
Fator 2. O engajamento começa com o CEO e o conselho de administração.
Para que os funcionários aumentem seu comprometimento, precisam de um modelo. E quem melhor do que os gerentes da própria organização para dar o exemplo? Eles são a ponta de lança do engajamento, alinhando sua atividade aos objetivos e valores da empresa.
Nas organizações mais bem avaliadas no estudo da Gallup, os responsáveis não apenas administram a empresa, mas também a vivem e o demonstram para o restante dos trabalhadores.
Viver a empresa também os ajuda a criar um roteiro personalizado para a organização e os recursos de seus integrantes.
Fator 3. Os gerentes deixam de ser chefes para se tornarem treinadores
Os gerentes das empresas que lideram as taxas de engajamento de seus funcionários não dão mais ordens aos trabalhadores. Em vez disso, eles se tornaram mentores de seus funcionários, incentivando suas próprias equipes a resolver os problemas que surgirem.
Por esse motivo, alinham as políticas de treinamento e desenvolvimento dos funcionários para fortalecer suas capacidades e aumentar seu comprometimento, além de obter melhores resultados.
Por fim, priorizam ações de treinamento para os funcionários que apresentam melhor desempenho e demonstram maior comprometimento com a organização.
Fator 4. Reconhecimento como impulsionador do desenvolvimento
As empresas que a Gallup identificou com os melhores percentuais de engajamento dos funcionários consideram essencial o reconhecimento dos funcionários com melhor desempenho para desenvolver suas carreiras e facilitar o sucesso da organização.
Além disso, a Gallup mostra no estudo que quanto maior o envolvimento das equipes de trabalho, maiores são seus índices de produtividade, fidelidade à empresa e capacidade de serviço.
Por fim, também facilita a manutenção do envolvimento dos funcionários, estabelecendo planos de desenvolvimento individualizados, cujo objetivo não é tornar-se gerente, mas sim um fator-chave na gestão da empresa.
De acordo com o exposto, a comunicação interna é um dos fatores mais destacados para alcançar o engajamento dos membros da sua equipe. Então incluímos LumApps em nosso portfólio de produtos, uma das melhores ferramentas de comunicação interna do mercado. Juntamente com seus recursos atraentes, essa intranet social se destaca por sua integração com o G Suite e o Office 365.
Conte-nos sua visão e objetivos sobre a comunicação interna em sua organização e sobre o comprometimento de seus funcionários. Na Intelligence Partner, temos profundo conhecimento e excelente experiência nesta ferramenta.
Juntos, adaptaremos 100% essa ferramenta de engajamento e comunicação interna para que ela responda perfeitamente às suas necessidades. Como Stephen Hawking disse: “Com a tecnologia à nossa disposição, as possibilidades são ilimitadas”.
Nos comunicamos?
