Field Service Management
Field Service Management
Task4Work, o FSM que aumenta a produtividade de seus técnicos
O Task4Work é uma solução de Field Service Management (FSM) que otimiza a gestão de seus técnicos de campo a partir de qualquer dispositivo e lugar. Planeja o trabalho, atribui de forma eficaz e eficiente as tarefas, analisa toda a informação relevante e reduz seus custos operacionais.
Está desenvolvida 100% na nuvem do Google, garantindo assim alta disponibilidade, segurança e escalabilidade.
Quanto ao processo de adoção, oferecemos 3 serviços-chave:
- Consultoria para a transformação das operações de serviços de campo:
A adoção de uma solução de Field Service Management facilitará a transformação das operações dos serviços de campo para conseguir aumentar a produtividade do serviço e diminuir os custos operacionais.
A primeira fase que é realizada nos projetos de implantação do Task4Work é uma fase de consultoria. Nela são analisados os processos de negócio atuais da organização no âmbito das operações com as forças de trabalho móvel, e são propostas as adaptações necessárias nestes processos para conseguir um aumento da produtividade com a adoção da solução de FSM.
- Implementação da solução:
É fundamental que a solução Field Service Management tenha alguns períodos de implantação reduzidos e que tenha suficiente flexibilidade para poder adaptar-se às necessidades de sua organização.
Com o Task4Work, e com sua inovadora metodologia de implementação (Implantação Guiada), o processo de aplicação da solução dura cerca de 2 semanas.
É realizada a configuração inicial da plataforma Task4Work junto com os futuros administradores da mesma, com o objetivo de personalizá-la e treinar os administradores para que sejam autônomos na hora de manter e de realizar todas as mudanças necessárias para o negócio.
Também é realizado um treinamento tanto para os responsáveis pelas centrais de controle quanto para os técnicos de campo.
Os tempos de implantação reduzidos favorecem grandemente a realização de testes piloto em organizações que desejam testar o Task4Work.
- Suporte:
A qualidade do suporte do provedor da solução Field Service Management será crucial durante todo o processo de adoção por parte da organização.
A Intelligence Partner oferece a você um serviço de suporte não somente ao longo de toda a vida do projeto de implantação da solução do Field Service Management, mas também posteriormente.
O Task4Work é um produto projetado e desenvolvido inteiramente na Espanha por uma grande equipe de arquitetos, analistas e engenheiros de Software. Parte desta equipe está localizada em nosso centro de desenvolvimento em León, como parte de um projeto financiado pelo Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional (FEDER) da União Europeia e pela Junta de Castilla y León, através do Instituto de Competitividade Empresarial de Castilla y León (ICE), com o objetivo de promover o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação das PME.
