Integração de SugarCRM com Gmail e outras plataformas da Google

Muitas empresas trabalham diariamente com os aplicativos do Google Apps, a suíte de comunicação e colaboração do Google, que integra e-mail dos empregados, contatos e armazenamento de documentos e outros serviços que a Intelligence Partner fala habitualmente. Considerando todas as informações importantes que abriga, por quê não integrar Google Apps em nosso CRM?

Sugar, consciente das necessidades dos usuários, permite sincronizar funções do Gmail, Google Docs, Google Contatos… assim você pode usar a informação que você utiliza todos os dias nestas plataformas para que o CRM esteja completamente atualizado, com informação de qualidade e de forma automática, a fim de promover melhores ações de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Que funções permite a integração de SugarCRM com o Google Apps?

Gmail                                              

• Com esta integração você pode estabelecer a direção Gmail para o envío de e-mail’s a partir de SugarCRM, de modo que essa conta aparecerá como remitente de seus envíos.
• Além disso, a capacidade de SugarCRM para arquivar e-mails permite que você conecte mensagens do Gmail com contas, contatos e casos de clientes do Sugar, e vê-los a partir destes módulos dentro do Sugar, incluindo as imagens anexadas e as datas no calendário. Deste modo terás arquivado todo o fluxo de conversa e poderá rever mensagens sem sair da vista do módulo no qual você está trabalhando.

Google Drive e Google Docs

O armazenamento de documentação é uma das funções mais importantes para a empresa. Se são documentos colaborativos internos ou informações enviadas por clientes ou pertencente a qualquer departamento, você pode criá-los em Sugar e salvá-los diretamente no Google Drive sem ter que baixar e enviar para a plataforma Google.

• Quando procurar um documento no Sugar, seus arquivos do Google Docs aparecerão entre os resultados da pesquisa e estarão marcados com um ícone ao lado do nome.

Google Calendário

Calendário Google é um dos aplicativos mais utilizados ​​pelos clientes de Google Apps, bem para reuniões e videochamadas pontuais, ou como agenda online (aqui você pode ver todas as possibilidades de Google Calendário).

• SugarCRM permite a extensão .ics (iCalendar), para que possamos integrar chamadas, reuniões e tarefas no nosso Calendário Google. Por outro lado, as tarefas do Google Calendário não aparecem no Sugar .

Contatos

• Contatos são uma parte primordial do nosso dia-a-dia no trabalho, especialmente em departamentos como vendas ou clientes. Para evitar ter que fazê-lo manualmente, Sugar conta com um assistente para importação de contatos que você tem em sua conta Google, com o qual você pode economizar muito tempo.
• Entre as informações disponíveis de seus contatos, você também pode acessar o seu endereço, graças à integração do Google Maps em Sugar .

Todas estas funções também podem ser realizadas a partir do seu celular ou tablet, uma vez que a integração também está disponível para Android. Assim, você poderá acessar e sincronizar estas informações enquanto você estiver reunido no escritório de um cliente, viajando de trem ou à espera no aeroporto.

Muitas dessas opções podem ser ativadas pelo próprio usuário da conta em Sugar Studio. Para configurações mais avançadas ou dependente do administrador, você pode procurar em SugarExchange, a plataforma na qual todas as extensões para SugarCRM estão disponíveis.

Se o Google Apps é uma solução comum em sua empresa, esta integração será ainda mais útil e um motivo a mais para trabalhar com o SugarCRM. Na Intelligence Partner somos especialistas na implantação, consultoria e treinamento de ambas as soluções na nuvem, pelo que podemos oferecer-lhe a melhor experiência e assessoramento.

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