Novidades no serviço Hangouts do Google

O Google consolidará o serviço de Hangouts para todos os clientes de G Suite

Quais alterações o Google implementa?

Como o Google anunciou em 2017, Hangouts Chat e Hangouts Meet são a próxima geração de Hangouts no marco de uma iniciativa para permitir a comunicação entre equipes. Até o final deste ano, se realizará a transição dos usuários da versão clássica de Hangouts de domínios de G Suite para Chat e Meet. Como primeiro passo, o Google implementará algumas alterações em 16 de abril de 2019.

Datas importantes que devem ser consideradas

Este é o cronograma de alterações para os clientes de G Suite:

• 16 de abril de 2019: Várias alterações que podem requerer ações por parte do administrador (consulte os detalhes mais adiante).
• Entre abril e setembro de 2019: As funções da versão clássica do Hangouts serão agregadas ao Chat.
• Outubro de 2019: A versão clássica do Hangouts para clientes de G Suite começará a ser removida.

Impacto nos consumidores

As datas acima se aplica a clientes de G Suite e usuários finais correspondentes que utilizem a versão clássica de Hangouts. O Google seguirá admitindo o uso da versão clássica de Hangouts por parte dos consumidores e planeja realizar a transição destes para versões gratuitas de Chat e Meet depois de migrar os clientes de G Suite. Mais tarde, serão especificados os prazos correspondentes.

Que mudanças haverá em 16 de abril de 2019?

No caso dos domínios de G Suite que tenham habilitada a versão clássica de Hangouts, o Chat também estará disponível para os usuários na Web e através de aplicativos móveis. Eles também poderão seguir utilizando a versão clássica de Hangouts no Gmail, dispositivos móveis, a Web ou a extensão para Chrome.

As seguintes alterações para os administradores começarão a ser implementadas em 16 de abril de 2019:

1. No caso dos clientes de Google Vault, as regras de retenção e as preservações de e-mail não protegerão somente as mensagens de chat na versão clássica de Hangouts. Em vez disso, estas protegerão as mensagens de chat tanto na versão clássica de Hangouts como também no Chat.    
2. Agora, a configuração do administrador do Chat permitirá controlar a função de chat tanto na versão clássica de Hangouts como no Chat.
3. Uma nova opção será adicionada no Console de Administração, em Aplicativos > G Suite > Hangouts Chat para que você possa desativar as interfaces de usuário da versão clássica de Hangouts quando quiser.
4. A página de configuração do “Google Hangouts” do Console de Administração será renomeada como “Hangouts Meet”. Esta configuração permitirá controlar tanto o vídeo da versão clássica de Hangouts como Hangouts Meet.

Os clientes de Google Vault deverão tomar medidas antes de 16 de abril de 2019:

Entre 16 de março e 16 de abril de 2019, para os clientes de Vault que têm regras de retenção ou preservação de e-mail, será criado automaticamente uma regra de retenção indefinida para Chat. Essa regra permite proteger todas as suas mensagens na versão clássica de Hangouts quando as regras de Chat começarem a protegê-las em 16 de abril de 2019. Antes de 16 de abril de 2019, você deverá realizar as seguintes alterações:

• Revisar e configurar novas regras de retenção para o Chat no Google Vault.
• Duplicar as preservações de e-mails existentes do Chat no Google Vault.
• Configurar novas preservações nas mensagens do Chat no Google Vault.
• Depois de configurar suas regras de retenção e preservações preferidas para o Chat, você deverá remover a regra de retenção indefinida que poderia estar anulando suas regras. Do contrário, as primeiras não se aplicarão.

Se você não configurar suas regras de retenção ou preservações preferidas no Chat e remover a regra de retenção indefinida antes de 16 de abril de 2019, todas as suas mensagens de chat da versão clássica do Hangouts e mensagens diretas do Chat serão  preservadas indefinidamente.

O que acontecerá em outubro de 2019?

A partir de outubro de 2019, o Google vai retirar a versão clássica do Hangouts para todos os clientes de G Suite e migrará os usuários restantes para o Chat. Depois, mais anúncios e detalhes serão compartilhados no blog de novidades do G Suite. Para facilitar a transição dos seus usuários, você pode consultar a documentação sobre Chat.

Qual é o melhor momento para migrar meus usuários para o Hangouts Chat?

Você pode migrar seus usuários imediatamente, se desejar. Se a sua empresa precisa de mais funcionalidades antes de fazer a alteração, tenha certeza de que, entre Abril e Setembro de 2019, o Google agregará funções que facilitarão o processo de migração dos seus usuários da versão clássica do Hangouts para o Chat; por exemplo:

• Integração com o Gmail
• Possibilidade de conversar com usuários externos
• Uma experiência melhorada de videochamada
• Possibilidade de realizar chamadas com Google Voice

O Google informará quando estas novas funções estiverem disponíveis no blog de novidades do G Suite, então fique atento.

Links úteis

Central de ajuda – Como realizar a transição para Hangouts Chat

Central de ajuda – Como configurar guardas e regras de retenção para Hangouts Chat (ação necessária)

Central de ajuda – Interoperabilidade entre o Chat e a versão clássica do Hangouts

Central de ajuda – Ajuda para utilizar o Chat

Duas novas ferramentas de Hangouts Meet agregadas ao Console de Administração

Quais alterações o Google implementa?

O Google lança duas novas funções no console de administração para ajudar os administradores de G Suite a entender e administrar melhor o uso de Hangouts Meet em suas organizações. Especificamente, está agregando:

• Ferramenta de qualidade de Meet: esta ferramenta oferece acesso rápido e fácil à informação sobre reuniões em seu domínio. Com essa informação, você pode compreender melhor o que aconteceu em uma reunião e o que poderia ter causado problemas de qualidade, reduzindo significativamente o tempo de resolução de problemas.

• Registros de atividades do Hangouts Meet: a informação sobre o uso e a qualidade do Meet agora está disponível para os administradores através dos registros de atividades do Meet (no console de administração em Relatórios> Auditoria> Hangouts Meet), o que te proporciona visualizações de alto nível e detalhadas sobre o uso dentro do seu domínio.

A quem a mudança afeta?

Somente administradores

Por que usar essa função?

Ferramenta de qualidade do Meet: a ferramenta de qualidade do Meet está projetada para te ajudar a resolver problemas em suas reuniões. Você pode assistir a uma reunião específica ou filtrar por um período de tempo, localização, dispositivo ou usuário. Os dados visíveis na ferramenta de qualidade do Meet estão disponíveis no registro de atividades do Hangouts Meet (explicado abaixo) para permitir uma análise adicional.

Registros de atividade do Hangouts Meet: cada vez que um dispositivo ou usuário finalizar uma chamada, é gerado um “Evento de atividade” que resume o uso e a qualidade. O evento inclui informação sobre o ponto final (como o tipo de dispositivo, a localização, a IP, o identificador ou a qualificação da chamada), seu uso (como o tempo compartilhado de vídeo, o uso compartilhado da tela ou o áudio) e as estatísticas da rede (como a flutuação de fase, a perda de pacotes ou RTT).

Os registros de atividade do Hangouts Meet proporciona dados para ajudar responder melhor perguntas como:

• A videoconferência está transformando minha organização e, em caso afirmativo, de que forma?
  • Quai locais estão se comunicando ativamente e quais locais estão isolados?
  • Quantos minutos de videoconferência (VC) são executados cada dia / semana para diferentes grupos de pessoas?
  • Meet ajuda a minha organização a trabalhar remotamente?
  • Analise o uso do Hangouts Meet Hardware. Como isso muda com o tempo ou a localização?

• Como está funcionando minha rede e qual é o impacto que tem na qualidade de vídeo para meus usuários?
  • Como os usuários avaliam a qualidade das chamadas em meu domínio? Varia com o tempo ou por localização?
  • Qual a largura de banda o Meet utiliza geralmente e em um local específico?

Como começar?

• Administradores
  • Ferramenta de qualidade do Meet: para utilizar a ferramenta de qualidade Meet, você precisa ser um super-administrador ou ter o privilégio de administrador correto.
  • Registro de atividades do Hangouts Meet: visite o console de administração e acesse Relatórios> Auditoria> Hangouts Meet. Aqui, você pode exportar os dados para sua ferramenta analítica favorita (utilizando o API de atividade ou BigQuery para clientes de G Suite Enterprise) para responder perguntas específicas que você possa ter.

Links úteis

Central de ajuda – Solucionar problemas de qualidade da reunião

Central de ajuda – Registro de auditoria do Hangouts Meet

Disponibilidade

Detalhes do lançamento

• Domínios de lançamento rápido: Já foram implementadas as alterações mencionadas
• Domínios de lançamento programado: Já foram implementadas as alterações mencionadas

Edições do G Suite

• Tanto a ferramenta de qualidade Meet como o registro de atividades Meet estão disponíveis para todas as edições do G Suite.

A função estará ativada ou desativada de forma padrão?

• A função estará ATIVADA de forma padrão.