Novo Google Workspace Frontline: Assim será o trabalho na linha de frente na era pós-COVID

A tecnologia está facilitando o crescimento de empresas em todos os tipos de setores, tornando-as competitivas em níveis inimagináveis ​​até agora. A expertise de quem viu nas soluções tecnológicas a maneira de construir novas linhas de negócios e impulsionar suas empresas, proporcionando às suas equipes ferramentas de colaboração eficazes, tem sido fundamental.

Depois do primeiro impacto do COVID, as empresas procuram agora transformar os novos métodos de trabalho, que adotaram pela simples sobrevivência, em estratégias e processos eficazes que façam as suas empresas resistir e crescer. Em resposta à nova realidade, o Google lançou em outubro passado o Google Workspace, um pacote de aplicativos corporativos da web, uma evolução do G Suite anterior, que combina ferramentas de mensagens eletrônicas e colaboração. Agora, deu-se um grande passo com o lançamento do Google Workspace Frontline, de modo que a comunicação e a colaboração estão realmente ao alcance de todos na empresa. 

O trabalho do presente: Google Workspace

De acordo com um estudo recente de Gartner, 90% dos líderes pesquisados ​​optaram por um modelo de trabalho híbrido, que combina fórmulas para teletrabalho de casa com atendimento à posição tradicional na sede da empresa.

Esta realidade apresenta ainda muitos desafios para as empresas a nível de segurança, infraestrutura tecnológica, etc., mas também – e não menos importante – a nível de coordenação de equipes e articulação dos colaboradores com as organizações.

O Google Workspace nasceu para responder a todos esses desafios. O compromisso do Google é facilitar a transição para novas fórmulas de trabalho remoto para empresas, oferecendo uma solução de nuvem flexível que segue o conceito de ‘colaboração equitativa’. Esta filosofia implica fortalecer a ligação entre as pessoas dentro das empresas e aumentar o seu bem-estar dentro da empresa, onde quer que estejam.

Empresas como a Sony Pictures Imageworks ou a Airbus já desfrutam do Google Workspace, mas não há necessidade de pesquisar referências de empresas cujos funcionários chegam a dezenas de milhares. O poder dessa solução é que ela está disponível para empresas de todos os tamanhos e setores. E se há um tipo de organização em que o Google Workspace se torna um tesouro, é nas empresas que têm funcionários de primeira linha.

Assim será o trabalho na linha de frente na era pós-COVID: 4 chaves

Para esses trabalhadores, o Google anunciou o lançamento do Google Workspace Frontline, uma solução projetada para oferecer às empresas que têm funcionários enfrentando ao público uma plataforma que funciona como canal de comunicação e colaboração com as equipes corporativas, e que é totalmente segura, mesmo a partir dos seus próprios dispositivos pessoais. 

Este kit de ferramentas é direcionado a empresas com trabalhadores de linha de frente. Especialmente aquelas empresas com trabalhadores essenciais que podem ser desde profissionais de saúde a funcionários de armazéns ou supermercados.

Se esta pandemia tem servido para alguma coisa, é mostrar que a força das empresas reside principalmente nos profissionais que nela trabalham. Mas o COVID também revelou as deficiências das grandes empresas de distribuição, por exemplo, nas quais muitos funcionários se auto fornecem ferramentas de colaboração por meio de seus dispositivos móveis pessoais.

Com o Google AppSheet, você pode criar aplicativos sem código para que os funcionários da linha de frente possam digitalizar e otimizar seu trabalho, seja para coletar dados, relatar riscos de segurança ou gerenciar solicitações de clientes, por exemplo. O Google Workspace Frontline preenche a lacuna entre os funcionários corporativos e públicos, fornecendo-lhes acesso seguro, em qualquer dispositivo, às informações de que precisam.

Na era pós-COVID, o trabalhador da linha de frente terá pelo menos:

• Ferramentas empresariais de colaboração instantânea
• Soluções de comunicação interna seguras
• Portais onde a documentação chave é compartilhada para o desenvolvimento de seu trabalho
• Ferramentas para criar aplicativos personalizados que facilitam a execução de suas tarefas

Estas são as 4 chaves para o trabalho de linha de frente na era pós-COVID

1. Segurança

Sem dúvida, outra das lições aprendidas com a pandemia foi a necessidade de fortalecer a segurança dos sistemas de TI das empresas. As fronteiras das empresas foram ultrapassadas, cada funcionário trabalha em um lugar diferente – mudando frequentemente – e isso obriga as organizações a garantir a segurança da informação. As plataformas em nuvem permitem que os administradores controlem o acesso e protejam essas informações.

2. Gestão do tempo 

Outra chave para trabalhar na nova realidade é que todos nós aprendemos a valorizar mais o tempo e agora o desafio é ajustar os processos de negócios para ganhá-lo, ser mais eficientes e ter impacto no bem-estar dos funcionários. Nesse sentido, o Google Assistant é a ferramenta que permite ao trabalhador ter uma visão completa de sua agenda e acessar a partir desse mesmo ponto as reuniões ou informações necessárias no seu dia a dia.

Uma tendência interessante é que as novas fórmulas de trabalho híbridas estão fazendo com que muitos funcionários dividam sua jornada de trabalho em várias seções de 2 a 4 horas. Isto obriga as empresas a disponibilizarem ferramentas que lhes permitam essa flexibilidade e, ao mesmo tempo, controlem esta mudança para que o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional seja possível e não prejudique a produtividade da empresa. Nesse sentido, o Google anunciou novas funções que permitem aos trabalhadores compartilhar suas horas de trabalho ou indicar sua disponibilidade, etc. Mas, além disso, a partir do Google Workspace também é possível reservar tempo de concentração para tarefas importantes: o chamado Focus Time, que permite às pessoas minimizar as distrações, limitando as notificações durante esses eventos.

3. Equidade 

Da Intelligence Partner, como especialistas em tecnologia do Google, também apostamos no que a empresa de Stanford denomina como “equidade da colaboração”. Acreditamos que este conceito será fundamental nos próximos anos nas empresas da linha de frente, pois dele dependerá o bem-estar e a produtividade dos colaboradores das empresas com trabalhadores de campo e móveis.

Oferecer aos frontliners a possibilidade de realizar reuniões a partir de dispositivos móveis com as mesmas capacidades de um escritório ou permitir o acesso e edição em tempo real de documentação ou relatórios que facilitem o desenvolvimento do seu trabalho de forma colaborativa onde quer que estejam, será fundamental.

4. Flexibilidade em face da mudança

Algumas linhas acima, nos referimos às lições aprendidas com a pandemia à nível empresarial. Flexibilidade, um conceito que ressoa nos negócios há anos, tornou-se uma realidade forçada. No entanto, ele permanecerá fundamental na era pós-COVID.

Em empresas com trabalhadores de linha de frente, isso é algo em que trabalhamos há muito tempo. Oferecer soluções que se expandem com agilidade ou que podem ser customizadas de acordo com as necessidades não é novidade e, nesse sentido, as soluções do Google sempre foram pioneiras.Quer saber como o Google Workspace Frontline pode ajudá-lo? Entre em contato para explorarmos juntos a melhor fórmula para sua empresa.