Otimize sua experiência de Ecommerce e entregue com a Google Maps Platform

A atividade comercial está sendo transformada muito rápido, de um ambiente presencial para outro, no qual as transações são realizadas em plataformas digitais. Essas compras on-line são coletadas muitas vezes em uma loja ou agência de correios, mas cada vez mais clientes preferem recebê-las diretamente em suas casas.

Portanto, o processo de delivery é essencial para que o comprador desfrute da melhor experiência de E-commerce. A incorporação das funcionalidades das ferramentas de geolocalização, como A Plataforma Google Maps em ambientes de E-commerce (aplicativos e sites) pode garantir:

• Conhecimento exato e em tempo real da situação dos itens a serem entregues
• Designação de entregas aos melhores motoristas
• Otimização das rotas de delivery
• Rastreamento de entregas em tempo real pelos clientes
• Proteção da privacidade dos dados de localização do cliente

4 maneiras de melhorar o delivery e a experiência de E-commerce com a Google Maps Platform

Google acaba de publicar um artigo interessante em seu blog corporativo sobre várias maneiras pelas quais A Plataforma do Google Maps melhora o delivery e a experiência de E-commerce. Além disso, aponta os componentes desta plataforma (SDK e API) que são mais úteis para desenvolvedores em aplicativos e sites.

Vamos examinar mais de perto:

Maneira 1. Minimizar erros de entrega

Quanto melhores as informações de entrega, menor a probabilidade de devolução de endereços incorretos. Para obter dados de entrega da mais alta qualidade, é essencial uma ferramenta de geolocalização.

Quais elementos da plataforma do Google Maps nos ajudam nesse caso?

• API de preenchimento automático. Este componente oferece um serviço que prevê direções. Ao integrar ao seu fluxo de caixa, você pode acelerar a entrada de endereços, reduzir o abandono de carrinho e reduzir erros de entrega.
• API de geocodificação. Permite especificar o local exato de entrega do usuário. É muito útil exibir um mapa com um alfinete para confirmar os locais de entrega, cujo alfinete pode ser realocado para o endereço correto pelo usuário. Isso também facilita para o pino realocado indicar o novo endereço específico.
• Códigos de API Plus de preenchimento automático e geocodificação. Eles tornam mais fácil para os motoristas / entregadores obter endereços de localização precisos em caso de deliverys em endereços imprecisos ou não oficiais.

Caminho 2. Atribuir o melhor vendedor / motorista

Ao fornecer informações de trânsito em tempo real, o Google Maps Platform facilita a otimização de deliverys e ajuda o gerente de frota a atribuir o melhor motorista / vendedor disponível.

Quais elementos da plataforma do Google Maps nos ajudam nesse caso?

• Matriz de distância API. Compare o tempo de deslocamento desde cada armazém, facilitando a alocação daquele que permite a entrega mais rápida. Ele também permite saber o tempo real da viagem desde o momento em que a remessa deixa seu local de armazenamento até chegar ao cliente, levando em consideração também os incidentes de trânsito. Por fim, facilita a seleção do motorista / entregador mais próximo para concluir a coleta e entrega, facilitando o aumento da produtividade.
• Estradas da API. Permite que, se os motoristas não estiverem localizados em um momento preciso (por exemplo, devido à falta de cobertura), sua posição mais provável poderá ser prevista. Isso aumenta a precisão do endereço e ajusta melhor os tempos estimados de chegada (ETA), aumentando a eficiência e a capacidade de gerenciamento de pedidos.

Caminho 3. Otimize a rota do motorista

Depois de escolher os motoristas para o delivery, é possível oferecer a eles as melhores instruções para que cheguem a tempo nos endereços de entrega.

Quais componentes do Google Maps Platform nos ajudam nesse caso?

• Direções da API. Permite oferecer em tempo real instruções detalhadas ao motorista, que levam em consideração o tráfego existente ou a possível duração da viagem em seções específicas. Também melhora a ordem dos waypoints para o delivery, para que sejam executados na menor distância.
• StreetView. A incorporação dessa funcionalidade em um aplicativo móvel ajuda o motorista a visualizar como é o local de entrega, ajudando-o a localizar pontos de estacionamento ou parada, por exemplo. Aumenta a sua utilidade quando acompanhado por instruções de voz do Google Maps.

Caminho 4. Mantenha o cliente informado em tempo real da hora prevista de chegada da entrega.

Para ganhar a confiança dos clientes, nada melhor que a transparência. Informar instantaneamente sobre o status e a localização de suas entregas contribui para aumentar sua satisfação com o serviço recebido e a lealdade.

Quais elementos da plataforma do Google Maps nos ajudam nesse caso?

• Direções da API. Permite verificar o que o motorista entregou na hora prevista de chegada (ETA) e quanto tempo levará para a próxima entrega ao cliente.
• Matriz de distância da API. Facilita a verificação simultânea de vários ETAs. É recomendável ativar o tráfego real para que o cliente conheça as condições da estrada o tempo todo e esteja ciente de quaisquer incidentes que possam ocorrer.
• API Javascript. Útil para desenvolver um rastreador de entrega de sites, permitindo que um cliente monitore a localização e o status de sua entrega em tempo real.

Conclusão 

As empresas estão em um momento fundamental para apostar definitivamente no E-commerce. Se isso for complementado pelas funcionalidades de geolocalização, a experiência do consumidor on-line e a qualidade das entregas melhorarão significativamente.

Na Intelligence Partner, queremos ajudá-lo a aproveitar ao máximo os recursos da Plataforma Google Maps aplicados ao ambiente de E-commerce: somos Parceiro Premier do Google e temos uma experiência excepcional nesse ambiente de geolocalização.

Você só precisa nos explicar qual é a sua situação atual e os objetivos do E-commerce que deseja alcançar. Nossos especialistas irão analisar essas informações e mostrarão a melhor maneira de obtê-las com a ajuda desta solução de geolocalização.