Por que escolher SugarCRM?

SugarⓇ propõe um novo conceito de CRM que está atraindo mais e mais organizações. É uma solução mais aberta e flexível em comparação com outras tradicionais do mercado, que concentra todos os seus esforços para que o relacionamento com o cliente seja muito mais próximo, graças ao seu grande compromisso com a usabilidade. Para alcançar este objectivo, envolve os departamentos de vendas, marketing e serviço ao cliente.

De fato, em Sales Force Automation Magic Cuadrant de julho de 2014 da prestigiada consultora Gartner, Sugar tem sido considerada como uma solução visionária, com base em aspectos como a inovação e a experiência dos consumidores, a capacidade de se adaptar às exigências do mercado, a viabilidade do projeto ou as estratégias de marketing e vendas, entre outros. Algumas destas razões são o que diferencia SugarCRMⓇ de outras ferramentas no mercado e que faz com que muitos usuários optem por ela:

1.    O conceito “iCRM”

Sem dúvida, um dos grandes atrativos dos produtos da SugarCRM é que eles colocam o foco no usuário final. Daí surge o conceito iCRM, em que o indivíduo se torna o centro da ferramenta: uma grande experiência de usuário -Sugar UX™- permite o acesso às informações necessárias sobre o cliente por toda a organização, quando e onde necessário.

A essa idéia, acrescenta a “i2i”: a relação de indivíduo para indivíduo , reforçando uma abordagem mais pessoal e favorecendo uma relação duradoura entre o cliente e a organização.

2.    O preço

A diferença de outras soluções, com o sistema Sugar PurePrice™, SugarCRM é muito clara sobre o preço final dos seus produtos, como tem sido em todas as edições. Outras soluções têm um complexo sistema de licenciamento, dependendo de muitos recursos e características opcionais que SugarCRM inclui no preço, como a versão móvel da ferramenta.

Para a empresa é muito importante conhecer o custo total de sua solução CRM de antemão, que alem disso, com SugarCRM é mais reduzido pelos mesmos serviços

3.    Uma inovação que se ajusta aos desafios de TI

Ao contrário das soluções tradicionais, Sugar está preparada para se adaptar a qualquer ambiente, e não exige uma tecnologia proprietária. Isso é muito mais adequado à realidade das empresas que não têm 100% de uma mesma tecnologia nas suas infra-estruturas.

Esta grande flexibilidade de Sugar é também uma garantia para o futuro, pois você pode se adaptar a qualquer mudança tecnológica exigida pelo negócio numa atualidade regida pela mudança.

4.    Coerência em todo o modelo de implementação

Todas as edições do Sugar são baseadas em um único codebase, assim como todos os seus produtos, independentemente do modo de implementação, “on demand” ou em seus próprios servidores. Isso impede alguns problemas de perda de funcionalidades que ocorrem em outros fabricantes de CRM, já que os produtos deles na nuvem e “on premise” são diferentes.

Neste sentido, convém considerar que as necessidades comerciais futuras de uma empresa podem mudar. Com Sugar, evitamos que a empresa tenha que se submeter a uma nova implantação de software caso haja a necessidade de migrar  da nuvem a “on premise”, ou vice- versa, evitando custos adicionais e a redução do ROI do CRM.

5.   Uma plataforma totalmente escalável

Quando um sistema de CRM é implantado, não se deve pensar somente nas necessidades atuais, mas futuras também. Portanto, aconteça o que acontecer, um CRM deve ser uma plataforma integrada no sistema de sua organização, de forma que possa ser expandido e personalizado tudo o possível.

Sugar atende perfeitamente as abordagens anteriores ao estar totalmente baseado na nuvem, e não envolve os problemas de escalabilidade e personalização de soluções de CRM mais estáticas.

6.      O sistema de parceria

É impossível que um fornecedor de CRM compreenda a complexidade de todo o mercado ou de todas as indústrias. Então, SugarCRM atribui grande importância à cooperação com os parceiros e para isso, conta com centenas de especialistas que acompanham o cliente em cada uma das etapas para que eles possam cumprir seus objetivos.

Trabalhar com SugarCRM significa, também, fazer parte de uma extensa rede de fornecedores tecnológicos, com os benefícios que ela traz para a sua organização.

7.       Focado no sucesso do seu CRM

Sugar concentra seus esforços em uma coisa: CRM e todos os detalhes de sua organização, cada dado, envolvendo todos os profissionais na interação com o cliente. Os esforços não são diluídos, nem adquiridas outras ferramentas que desvie a atenção do objetivo.

Você está pensando em implementar um CRM na sua empresa? Na Intelligence Partner te ajudamos a conhecer Sugar, estudamos como atender às necessidades da sua organização e auxiliamos a sua empresa a implementar esta inovadora ferramenta de Customer Relationship Management. Contate-nos!