Por qué Gartner colocou SugarCRM de volta em seu quadrante?

Se você procura uma solução de CRM para o seu negócio, antes você provavelmente queira saber a opinião de especialistas e paralelamente também realizar um estudo das necessidades da sua empresa, como já recomendados neste blog no passado.

Gartner é uma consultoria independente e uma das grandes especialistas em software tecnológico. Eles apontaram

O novo relatório do Gartner publicado em 17 de julho, observa que SugarCRM tem crescido em um mercado altamente competitivo entre os grandes fabricantes com um projeto alternativo e viável. A que especificamente podemos atribuir esse reconhecimento? Especialmente a sua interface poderosa, e a outros dois aspectos muito importantes na escolha do CRM: preço do produto e suporte oferecido aos usuários.

Sua poderosa interface de usuário

Com o lançamento de sua versão mais recente, SugarCRM novamente melhorou a experiência do usuário oferecendo algo diferente dos outros produtos do mercado. A experiência daqueles que comumente utilizam a solução, tem sido muito positiva. Sua Interface é claramente muito atraente.

Normalmente as soluções de CRM não foram necessariamente as preferidas pelos  usuários de vendas, mas SugarCRM esforçou-se por conseguir outro beneficio juntando aos membros da equipe em torno de informações do cliente, como também aproximou o cliente da  empresa. SugarCRM chama isto uma experiência “i2i” (individuo para individuo).

Uma solução com a melhor relação qualidade preço

Gartner observa que o preço do SugarCRM é realmente competitivo em relação ao produto oferecido no mercado, muitas vezes sendo, nesse sentido, a melhor opção entre os seus concorrentes. Além disso, o relatório destaca as capacidades e possibilidades para configurar e expandir a automação da força de vendas. Com SugarCRM não há problemas de escalabilidade.

Nós da Intelligence Partner também acrescentamos que SugarCRM é muito claro em sua política de preços, no que oferece e no que você de fato paga, sem haver  custos ocultos adicionais.

Sua atenção ao usuário e serviços profissionais

Embora muitos usuários tenham como primeira opção de apoio o seu revendedor, o estudo conclui que os usuários estão satisfeitos com o tempo de resposta razoável e a resolução de dúvidas por SugarCRM.

Gartner também destaca a boa organização de serviços profissionais. A empresa trabalha com um sistema de parceiros, vendedores independentes como a Intelligence Partner, que ajudam os clientes a adaptar a solução para os seus negócios através de vários modelos de implementação que permite SugarCRM (SaaS e on premise).

A trajetória do SugarCRM

Este não é o único reconhecimento do SugarCRM. Na verdade, há algumas semanas, nós coletamos outros aspectos que os analistas destacam da solução. No entanto, é mais um passo para consolidar-se como uma das principais ferramentas do setor que, de acordo com a Gartner, até 2017 irá deter a maior parte dos orçamentos para empresas de tecnologia.

SugarCRM está cada vez mais sendo escolhido pelas empresas para melhorar suas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente e já tem quase meio milhão de usuários em 120 países em 26 idiomas.

Se você está pensando em um novo sistema de CRM para a sua empresa, SugarCRM se apresenta como uma opção destacada por sua usabilidade, flexibilidade e preço. Entre em contato com a Intelligence Partner para conhecer mais benefícios. Temos uma vasta experiência em consultoria e implementação de tais soluções.