7 razões para escolher uma equipe especialista para adquirir G Suite
Com excessiva frequência aplicamos soluções cloud à empresa da mesma maneira que fazemos em nosso ambiente doméstico. Aplicamos o auto-serviço durante todo o ciclo da ferramenta de trabalho escolhida, desde a seleção até a manutenção, passando pela contratação. Assim fazemos também ao contratar os produtos do G Suite. Estamos fazendo certo ou deveríamos contratar verdadeiros especialistas em Google?
Optar por serviços na nuvem é o pão nosso de cada dia em todo tipo de empresas. Superados os temores sobre confiança, segurança e privacidade, prevalecem os critérios de melhorias na produtividade e mobilidade, e economia de custos desde o primeiro momento.
A facilidade de contratação às vezes nos anima a dar este passo sem a devida assessoria, e embarcamos em uma aventura que pode afundar… Mas poderia ser muito melhor!
Esta fórmula de auto-serviço, normalmente, não é o mais adequado para o cenário empresarial, a não ser que tenhamos um guru dentro da organização que não só esteja atualizado na categoria de ferramentas escolhidas, domine o que precisamente temos contratado, e tenha tempo de sobra para atender aos companheiros em tarefas de formação e suporte. Porém, mesmo assim, nunca poderá realizar o trabalho de um autêntico especialista.
No caso concreto dos serviços do Google incluídos no G Suite (ex Google for Work), a tentação de aplicar este auto-serviço está na ordem do dia. Quem nunca cadastrou uma conta do Gmail sem ajuda de outras pessoas? E uma vez dentro, seguir sozinho adiante com outros os serviços: Hangouts, Google Docs, Google Drive, etc.
7 razões para escolher uma equipe especialista
Então, o que pode fornecer empresas como a Intelligence Partner, especializada em serviços cloud e mais especificamente aqueles proporcionados pelo Google? Te damos sete razões. Veja o que você acha.
1. Suporte. Em primeiro lugar e como usuário de serviços online você já sofreu: nem sempre quando surge um problema ou uma dúvida você tem alguém para te atender com a rapidez e qualificação técnica que gostaria. Participar de fóruns, Bases de Conhecimento ou chats pode chegar a ser desesperador. Esse é o único recurso quando a contratação destes serviços são gratuitas, mas também acontece com os serviços pagos. Contar com um serviço especializado é crucial quando se trata da empresa.
Não nos esqueçamos que a família de serviços do Google é tão benéfico e produtivo, que sem perceber, você se torna o fio condutor da informação de toda a organização. E qualquer tempo perdido durante a incidência pode ir contra nossos resultados.
2. A proximidade e conhecimento da conta que chega a ter um fornecedor concreto não pode suplantar o call center de um fabricante, por melhor construído que seja seu CRM. O tratamento frequente com os clientes nos aporta um conhecimento de seus problemas e necessidades reais, e nos permite ser pró-ativos em trabalhos de assessoria e consultoria. E isto é feito desde a primeira contratação de serviços. Nos tornamos aliados, em extensão da própria organização.
3. Vinculado com a anterior, um fornecedor especializado pode te ajudar não só a ir para a nuvem, mas a transformar sua empresa. Assegurando uma transição que minimize as incidências nas equipes de trabalho, desenvolvendo um plano de comunicação ao longo do processo de implantação, bem como uma mensagem que fornece uma visão clara sobre os benefícios da mudança.
4. O profundo conhecimento das ferramentas por parte de uma equipe especialista irá evitar violações de segurança, aplicando as melhores práticas de segurança e auditoria, e também permite que você vá além da mera utilização dos serviços de G Suite, porque com sua ajuda, poderão desenvolver aplicações personalizadas na infraestrutura do Google de uma forma ágil e rápida.
5. Atualização contínua. Não nos esqueçamos que estes serviços online estão evoluindo a uma velocidade vertiginosa, e estamos sempre alertas para saber se determinada funcionalidade pode ser benéfica para cada cliente em particular. Isso, lamentavelmente, não se pode aplicar à um call center em geral. Te atendem quando você chama, mas não vão te chamar quando surgir um novo serviço ou funcionalidade que lhe pode ser útil.
6. Treinamento personalizado. Fundamental como parte da gestão da mudança e para tirar o máximo proveito de um conjunto de ferramentas integradas. Concordamos que existem vídeos na internet, guias e material de treinamento, mas nada como uma sessão específica e em grupo por departamentos, em que os problemas de alguns (e suas soluções) possam trazer muita luz aos demais companheiros.
7. A complexidade da variedade de dispositivos pode tornar necessária a intervenção de um provedor especializado. Para evitar problemas operacionais, é melhor contar com um especialista que lhe dê a mão tanto na administração dos serviços como na gestão do licenciamento durante o ciclo de vida da suite.
Nestas linhas relacionamos algumas razões pelas quais decidimos criar serviços de grande valor para nossos clientes relacionados com as propostas empresariais do Google.
A experiência nos demonstra que não estamos equivocados. Somos uma das Top 100 empresas do mundo fornecedoras de tecnologia cloud. Se você deseja delegar à uma equipe de especialistas em Google e se preocupar somente em valorizar a sua organização, teremos o maior prazer em ajudar.
